1. Úvodní ustanovení

Společnost telorixenqava, se sídlem na adrese Vrahovická 329/83, 798 11 Prostějov, Česká republika, je správcem osobních údajů ve smyslu Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR).

Tyto zásady se vztahují na všechny služby poskytované prostřednictvím našich webových stránek telorixenqava.org a souvisejících platform. Zavazujeme se chránit vaše soukromí a zacházet s vašimi osobními údaji transparentně a v souladu s platnými právními předpisy.

2. Jaké údaje shromažďujeme

Údaje poskytnuté přímo vámi

• Jméno a příjmení
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo
• Adresa bydliště nebo podnikání
• Informace o vašem podnikání a finančních potřebách
• Komunikace s naším týmem (dotazy, zprávy, žádosti o podporu)
• Platební informace (zpracovávané prostřednictvím zabezpečených platebních bran)

Automaticky shromažďované údaje

• IP adresa a informace o zařízení
• Typ prohlížeče a operačního systému
• Údaje o návštěvnosti webu (čas návštěvy, zobrazené stránky)
• Cookies a podobné sledovací technologie
• Geolokační údaje (pouze se souhlasem)
• Chování na webu pro analýzu a zlepšení služeb

Údaje od třetích stran

V určitých případech můžeme získat informace z veřejně dostupných zdrojů nebo od našich obchodních partnerů, vždy v souladu s platnými právními předpisy a pouze pro legitimní obchodní účely.

3. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme za následujícími účely:

1. Poskytování služeb: Zpracování objednávek, komunikace, technická podpora a plnění smluvních závazků
2. Zlepšování služeb: Analýza využívání webu, personalizace obsahu a optimalizace uživatelského zážitku
3. Marketing a komunikace: Zasílání newsletterů, propagačních materiálů a informací o novinkách (se souhlasem)
4. Právní požadavky: Plnění zákonných povinností, účetnictví a archivace
5. Bezpečnost: Ochrana před podvody, spam a zneužitím našich služeb
6. Výzkum a vývoj: Inovace služeb a tvorba nových produktů
7. Zákaznická podpora: Řešení dotazů, stížností a poskytování technické pomoci

4. Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami bez vašeho souhlasu, s výjimkou následujících případů:

Poskytovatelé služeb

• Poskytovatelé hostingu a cloudových služeb
• Platební brány a finanční instituce
• Nástroje pro analytiku a marketing
• Poskytovatelé e-mailových služeb
• Právní a účetní poradci

Právní požadavky

Můžeme zveřejnit vaše údaje, pokud to vyžaduje zákon, soudní příkaz nebo regulační orgán. Vždy se snažíme takové žádosti pečlivě posoudit a zveřejnit pouze nezbytné minimum informací.

Obchodní transakce

V případě fúze, akvizice nebo prodeje naší společnosti mohou být vaše údaje převedeny na nového vlastníka. O takové změne vás budeme informovat s předstihem.

5. Bezpečnostní opatření

Implementujeme robustní technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů:

• Šifrování: Všechna citlivá data jsou šifrována pomocí moderních kryptografických standardů
• Přístupové kontroly: Striktní omezení přístupu pouze pro oprávněné zaměstnance
• Pravidelné audity: Čtvrtletní bezpečnostní kontroly a penetrační testy
• Zálohování: Automatické zálohování s geografickou distribucí
• Monitorování: 24/7 sledování bezpečnostních incidentů
• Školení zaměstnanců: Pravidelná školení o ochraně údajů a kybernetické bezpečnosti
• Bezpečné vymazání: Certifikované metody pro trvalé odstranění dat

6. Vaše práva

Podle GDPR máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

1. Právo na informace: Můžete požádat o informace o tom, jaké údaje o vás zpracováváme
2. Právo na opravu: Můžete požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů
3. Právo na výmaz: Za určitých okolností můžete požádat o vymazání vašich údajů
4. Právo na omezení: Můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů
5. Právo na přenositelnost: Můžete požádat o předání vašich údajů jinému správci
6. Právo námitky: Můžete vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu
7. Právo na odvolání souhlasu: Kdykoli můžete odvolat váš souhlas se zpracováním
8. Právo na stížnost: Můžete podat stížnost u dozorového úřadu

Jak uplatnit svá práva

Pro uplatnění vašich práv nás kontaktujte prostřednictvím e-mailu info@telorixenqava.org nebo písemně na naši adresu. Vaší žádosti vyhovíme do 30 dnů od jejího obdržení. V složitých případech můžeme lhůtu produžit o dalších 60 dnů.

7. Cookies a sledovací technologie

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie pro zlepšení funkčnosti a analýzu využívání:

Typy cookies

• Nezbytné cookies: Základní funkčnost webu, přihlášení, zabezpečení
• Analytické cookies: Google Analytics, měření výkonu webu
• Marketingové cookies: Personalizace reklam a obsahu
• Preferenční cookies: Uložení vašich nastavení a preferencí

Většinu cookies můžete spravovat prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče. Upozorňujeme, že deaktivace některých cookies může ovlivnit funkčnost našeho webu.

8. Mezinárodní přenosy údajů

Vaše osobní údaje primárně zpracováváme v rámci Evropské unie. V případech, kdy je nutné přenést údaje mimo EU/EHP, zajišťujeme odpovídající úroveň ochrany prostřednictvím:

• Rozhodnutí Evropské komise o přiměřenosti
• Standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí
• Certifikačních mechanismů a schválených kodexů chování
• Závazných podnikových pravidel pro mezinárodní skupiny společností

Před každým přenosem údajů do třetích zemí provedeme pečlivé posouzení rizik a implementujeme dodatečná bezpečnostní opatření podle potřeby.

9. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchovávame pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelů, pro které byly shromážděny:

• Smluvní údaje: Po dobu trvání smlouvy + 3 roky pro řešení sporů
• Účetní doklady: 10 let dle zákona o účetnictví
• Marketingové údaje: Do odvolání souhlasu nebo 3 roky neaktivity
• Technické logy: 12 měsíců pro zajištění bezpečnosti
• Záznamy komunikace: 2 roky pro kvalitu služeb
• Analytické údaje: 24 měsíců v anonymizované podobě

Po uplynutí stanovené doby údaje bezpečně vymazáváme nebo anonymizujeme tak, aby nebylo možné identifikovat konkrétní osobu.

10. Změny zásad ochrany údajů

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat z následujících důvodů:

• Změny v právních předpisech nebo regulačních požadavcích
• Vývoj nových služeb nebo funkcionalit
• Zlepšení bezpečnostních opatření
• Zpětná vazba od uživatelů a dozorových orgánů
• Technologické inovace ovlivňující zpracování údajů

O podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na našem webu nejméně 30 dní před jejich vstupem v platnost. Pokračování v používání našich služeb po oznámení změn bude považováno za souhlas s aktualizovanými zásadami.